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苹果无法查看购买记录可能有多种原因，以下是一些可能的解决方案。
1、检查网络连接：确保你的设备已连接到互联网，并且网络连接稳定。
2、更新软件版本：如果你的设备操作系统或浏览器版本过旧，可能会导致一些功能无法正常使用，包括查看购买记录，请尝试更新到最新版本。
3、检查Apple ID：确认你正在使用正确的Apple ID登录，并且该Apple ID已绑定相应的支付信息。
4、重启设备：有时简单的重启可以解决一些临时的问题。
5、联系苹果客服：如果以上方法都无法解决问题，建议联系苹果客服寻求帮助，你可以通过苹果官网的联系方式与他们取得联系。
6、检查购买记录是否被隐藏：在某些情况下，你可能不小心隐藏了购买记录，你可以尝试查找相关的设置或选项来重新显示购买记录。
如果你在iTunes上无法查看购买记录，可能是因为iTunes的缓存问题，你可以尝试清除iTunes缓存并重新登录账号来解决问题，如果你在App Store上购买的商品无法下载或显示购买失败，可能是因为网络波动导致的购买状态延迟，你可以等待一段时间再次尝试下载或刷新购买记录。
如果以上方法都无法解决问题，建议直接联系苹果客服进行详细咨询和排查。